“发展第三代人工智能，中国与全世界在同一起跑线上。这是我们唯一的、最好的机会窗口。”在今年首届“脑科学开放日”上， 清华大学人工智能研究院名誉院长、中国科学院院士张钹如是定义人工智能的非凡意义。写进“新基建”的人工智能，被赋予了“新一轮产业变革的核心驱动力量”、“新一轮科技竞赛的制高点”，应用于千行万业。

恒昌创始人兼CEO秦洪涛深谙数字经济之于金融科技服务行业的指数级驱动效应，在恒昌成立十周年的历史性节点，指出了恒昌数字化转型的企业战略，以领先的科学技术为纽带，以连接广大用户和多种金融科技项目为使命，用心打造全方位、多层次、多元化的金融科技服务体系，让金融科技服务更优质、更便捷、更可靠。

以“智”提“质”,赋能金融科技服务

“金融科技领域的人工智能，核心在于交互和风险控制”，恒昌人工智能研究院相关负责人介绍，恒昌提交的数个发明专利中，近半数已获得授权，发明专利涉及领域主要包括语音识别、声纹识别和反欺诈图谱等人工智能技术。该负责人还表示，恒昌人工智能研究院将为恒昌数字化转型持续加码人工智能等“硬科技”，为各业务线、产品线提供全天候、标准化的智能支持。近期，恒昌人工智能研究院上线了身份证OCR和银行卡OCR，识别率均达到了规模应用级，可以替代相关第三方服务，未来将对客户隐私和数据安全的保护再上一个新台阶。

事实上，按下AI加速键的恒昌，在强化人工智能的过程中，已经将人工智能应用于风险控制、业务精细化管理等相关环节，包括部署了文本/语音问答机器人、语音外呼机器人、语音质检机器人等AI机器人，让金融服务更智能。其中，文本/语音问答机器人可以实现7*24小时可触达、可响应、无等待的客户服务体验, 处理了80%以上的客户咨询，支持文本和电话语音的沟通方式。这些AI机器人的应用，在降本增效的同时也优化了客户体验，即便在高峰期也不需要长时间的排队等待客服人员。

“颠覆时代，智享未来”。在数字化转型的企业战略指导下，恒昌近年来将金融科技持续应用于多元化场景，稳立转型新潮头。2018年以来，恒昌先后获得“新金融领军榜创新企业奖”、“数字化转型先锋榜”、“数字化最具竞争力企业”等多项金融科技领域的奖项。恒昌创始人兼CEO秦洪涛先生也曾连续获得“新金融行业年度风云人物”、“金融科技意见领袖”、“新金融领军榜先锋人物奖”、“十年杰出商业领袖奖”等多项个人荣誉。

升级迭代，链接智·享生活

从2019年开始，恒昌启动以ABC战略（A即人工智能，B即大数据&区块链，C即云计算）为核心的数字化转型，内容涵盖机器学习、知识图谱、声纹识别等创新技术在业务发展中的深度应用。两年间的实践证明，数字化转型不仅助推了产品、营销等前台业务的稳健发展，也带来了一场运营、风控、客服等中后台部门的效率大升级。

恒昌云平台相关负责人介绍，恒昌的云计算业务近5年已完成多次重量级迭代，目前已实现新业务应用服务上线云服务，并在持续推动原有业务相关应用服务逐步完成云迁移，进一步达到降本增效的目的。同时，恒昌在运维管理、自动化上线发布等金融科技服务领域持续创新，实现7*24代码不间断上线与回滚，满足系统快速迭代上线与业务的快速发展需求，提升客户端的用户体验。

“有AI，财安心”。金融天生以数据形式存在，与人工智能的结合具有天然优势。麦肯锡近期发布的报告显示，人工智能技术每年可为全球银行业创造高达1万亿美元的增量价值。如果将这笔资金均分给十几亿中国人，人均可超过700美元，接近4,600元人民币，相当于2021年一季度人均可支配收入增长约47%。《2021中国AI商业落地市场研究报告》也指出，人工智能技术正与各行业深度融合, 并在各区域全面铺开, 形成日益完备的产业集群。人工智能在各行业的广泛融入，从应用侧降低了与金融服务机构的对接门槛，进一步提升了人工智能在金融服务实体经济中的效率和体验。

随着数字金融“新基建”的广泛应用，智能金融已成为金融业核心竞争力。在金融数字化转型风口期，在金融服务实体经济的国家战略背景下，恒昌将通过多年来的金融科技积累以及数字化升级实践，与客户、合作伙伴共建数字化服务生态，创造数字化赋能的新价值。

免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。

关键词： 转型 渐入佳境 数字化